Tech FAQ

1.Q: ich habe mir vor gut einem Jahr die SLK401 über Amazon bestellt. SHILOOK Led Deckenleuchte Farbwechsel mit Bluetooth Lautsprecher, 24W Deckenlampe Dimmbar mit Fernbedienung und APP-Steuerung, Sternenhimmel Rund, für Schlafzimmer Küche Kinderzimmer Wohnzimmer [Energieklasse A+] Ich bin mit der Lampe sehr zufireden. Eine Frage stellt sich mir allerdings: Ein paar mal kam es vor, dass sich der Lautsprecher ein und wieder ausgeschaltet hat, obwohl ich diesen nicht eingeschaltet habe (ich habe diese Funktion bisher auch nie benutzt). Damit fühle ich mich nun sehr unwohl. Hat jemand anderes die Möglichkeit sich mit der Lampe zu verbinden? Das möchte ich nicht! Gibt es eine Möglichkeit Bluethooth (nicht nur am Handy sondern auch) bei der Lampe auszustellen/ deaktivieren? Bei der Fernbedinung finde ich keine Funktion dafür. Die App habe ich bihser nicht benutzt.

A: Das unangenehme Einkaufserlebnis tut uns so leid. Für den Fall haben Sie erwähnt, dass sich der Lautsprecher selbst ein- und ausschaltet. Dies liegt daran, dass der Lautsprecher bei eingeschalteter Lampe automatisch eine Verbindung zu Ihrem Bluetooth herstellt, wenn Sie Ihre Lampe einmal mit dem Bluetooth Ihres Telefons verbunden haben. So . Der Lautsprecher schaltet sich automatisch ein. Wenn Sie nicht möchten, dass es automatisch eingeschaltet wird, trennen Sie bitte das Bluetooth Ihrer Lampe und Ihres Telefons. Wenn Sie Bluetooth deaktivieren möchten, gehen Sie wie folgt vor 1. Trennen Sie die Bluetooth- und iLink-Verbindung Ihres Telefons in den Einstellungen Ihres Telefons. 2. Öffnen Sie iLink und rufen Sie die Hauptoberfläche auf. Klicken Sie auf das Menüsymbol, geben Sie die BT-Verbindung ein und klicken Sie dann auf iLink, um die Verbindung zu trennen. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

2. Q: Ich habe am 30.03.21 über euren Amazon-Shop die SHILOOK LED Deckenlampe Rund Flach Panel Dimmbar mit Backlight in RGB-Farbwechsel, 24W IP44 Deckenleuchte mit Fernbedienung, 3000K-6500K 2400lm, 29cm Weiß, 2.5cm Ultra Dünn Modern bestellt (Bestellnummer: 305-7715845-9669138). Zu Beginn funktionierte diese einwandfrei und ich war sehr zufrieden. Jedoch reagiert nun die mitgelierte Fernbedienung nicht mehr und ich kann gar nicht mehr die Fsrbwechsel- und Dimmfunktion benutzen. Da eine erneute Demontierung und ein Umtausch (welcher nicht Möglich wäre, da die Lampe aktuell ausverkauft ist) sehr aufwendig wäre, würde ich Sie bitten mir Tipps zu geben, wie ich dieses Problem beheben kann. Bzw. falls diese Tipps erfolglos bleiben, wäre ich froh, ob sie mir eine neue Fernbedienung zusenden könnten.

A : Befolgen Sie die Anweisungen, um den Code erneut mit der Lampe abzugleichen: Drücken Sie die Taste \“Hauptlichtschalter\“ 5-6 Mal, sobald die Lampe über den Lichtschalter eingeschaltet wird. Die Codeübereinstimmung war erfolgreich, wenn die Lampe blinkt. Bitte teilen Sie uns mit, ob die Fernbedienung nach dem Pairing des Codes funktioniert. Andernfalls wird Ihnen eine neue gesendet. Bitte bestätigen Sie mit uns, ob Ihre Lieferadresse korrekt ist: Siersburgerstraße 16 Saarland, Rehlingen-siersburg, 66780

3. Q: ch habe am 30.03.21 über euren Amazon-Shop die SHILOOK LED Deckenlampe Rund Flach Panel Dimmbar mit Backlight in RGB-Farbwechsel, 24W IP44 Deckenleuchte mit Fernbedienung, 3000K-6500K 2400lm, 29cm Weiß, 2.5cm Ultra Dünn Modern bestellt (Bestellnummer: 305-7715845-9669138). Zu Beginn funktionierte diese einwandfrei und ich war sehr zufrieden. Jedoch reagiert nun die mitgelierte Fernbedienung nicht mehr und ich kann gar nicht mehr die Fsrbwechsel- und Dimmfunktion benutzen. Da eine erneute Demontierung und ein Umtausch (welcher nicht Möglich wäre, da die Lampe aktuell ausverkauft ist) sehr aufwendig wäre, würde ich Sie bitten mir Tipps zu geben, wie ich dieses Problem beheben kann. Bzw. falls diese Tipps erfolglos bleiben, wäre ich froh, ob sie mir eine neue Fernbedienung zusenden könnten.

A: Befolgen Sie die Anweisungen, um den Code erneut mit der Lampe abzugleichen: Drücken Sie die Taste \“Hauptlichtschalter\“ 5-6 Mal, sobald die Lampe über den Lichtschalter eingeschaltet wird. Die Codeübereinstimmung war erfolgreich, wenn die Lampe blinkt. Bitte teilen Sie uns mit, ob die Fernbedienung nach dem Pairing des Codes funktioniert. Andernfalls wird Ihnen eine neue gesendet. Bitte bestätigen Sie mit uns, ob Ihre Lieferadresse korrekt ist: Siersburgerstraße 16 Saarland, Rehlingen-siersburg, 66780

4.Q: ich habe mir die 2050LM-Deckenleuchte gekauft und frage mich, wie ich sie mit dem Smartphone verbinde. Gibt es dazu eine Anleitung? Reicht die Google-Home-App oder wird eine andere benötigt? Wie funktioniert der ganze Vorgang?

A: Vielen Dank für Ihre Unterstützung im SHILOOK-Produkt. Unter dem Link (https://youtu.be/cBOfWTUur1Q) erfahren Sie, wie Sie die Lampe mit Ihrem Telefon verbinden. Wenn Sie die Lampe über Google Home steuern möchten, müssen Sie die App \“Smart Life\“ herunterladen und über diese APP die Lampe mit Alexa verbinden. Und während der Verbindung beachten Sie bitte die folgenden Punkte. 1. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lampe schnell blinkt (zweimal pro Sekunde), bevor Sie sie anschließen. Wenn die Lampe langsam blinkt (drei Sekunden blinken einmal), kann das Licht nicht erfolgreich angeschlossen werden. 2. Die Lampe und das Telefon müssen mit demselben 2,4-GHz-WLAN verbunden sein, nicht mit 5G-WLAN. 3. Wenn die Lampe zum ersten Mal mit dem Telefon verbunden ist, stellen Sie bitte sicher, dass die App alle Zugriffsberechtigungen (Standort, lokales Netzwerk und Bluetooth usw.) erhält. Wir hoffen, dass dies für Sie hilfreich ist. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Haben Sie einen guten Tag. Link: https://youtu.be/cBOfWTUur1Q